Ochrana osobních údajů (GDPR)

🔒 SOUKROMÍ A BEZPEČNOST

Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vážíme si vaší důvěry. Přečtěte si, jak chráníme vaše data v souladu s nařízením EU.

Tento dokument vysvětluje, jak společnost Václav Špila – Shilaya.cz zpracovává a chrání osobní údaje svých zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Správce osobních údajů

Václav Špila
IČ: 23585021
Sídlo: Petrovice u Karviné 510, 735 72 Petrovice u Karviné
E-mail: obchod@shilaya.cz
Web: www.shilaya.cz

Správce odpovídá za to, že vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy a že jsou dostatečně chráněny před zneužitím.

2. Jaké údaje zpracováváme?

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro vyřízení objednávky a zákaznickou podporu:

Jméno a příjmení
Doručovací a fakturační adresa
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Údaje o objednávkách a platbách
IP adresa (ochrana proti zneužití)

⚠️ Nepožadujeme žádné zvláštní ani citlivé údaje (např. o zdraví, náboženství nebo politických názorech).

3. Účel zpracování

Vyřízení objednávky: Příprava, fakturace, zaslání zboží.
Zákonné povinnosti: Vedení účetnictví, archivace daňových dokladů.
Zákaznická podpora: Řešení dotazů a reklamací.
Marketing: Zasílání novinek (pouze s vaším souhlasem).
Bezpečnost: Ochrana webu a plateb proti podvodům.

4. Právní základ zpracování

čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy (vyřízení objednávky)
čl. 6 odst. 1 písm. c) – splnění zákonné povinnosti (účetnictví)
čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas subjektu údajů (newsletter)
čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem (bezpečnost)

5. Doba uchování údajů

10 let: Údaje o objednávkách (dle zákona o účetnictví).
Do odvolání: Kontaktní údaje pro marketing (pokud byl udělen souhlas).
Max. 3 roky: E-mailová komunikace (např. řešení reklamací).

6. S kým údaje sdílíme?

Vaše údaje sdílíme pouze s partnery nezbytnými pro provoz e-shopu. Všichni jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvou o zpracování dat.

Dopravci: Zásilkovna, GLS, DPD, PPL.
Platby: Comgate Payments, a.s.
Provoz: Účetní firma, správce hostingu a IT podpory.

7. Vaše práva podle GDPR

Máte právo kdykoliv:

Požadovat přístup ke svým údajům a jejich opravu.
Požadovat výmaz („právo být zapomenut“).
Omezit zpracování nebo vznést námitku.
Odvolat souhlas se zpracováním (např. v patičce newsletteru).

📩 Požadavky vyřizujeme do 30 dnů. Pište na: obchod@shilaya.cz

8. Zabezpečení dat

Používáme moderní technická opatření:

🔒 Přenos dat je šifrován protokolem HTTPS.
📂 Data jsou na serverech v EU splňujících normy ISO 27001.
👤 Přístup k datům mají pouze pověřené osoby.

9. Cookies

Používáme nezbytné cookies pro funkci e-shopu. Analytické a marketingové cookies jen s vaším souhlasem. Více v sekci Zásady používání cookies.

Máte-li jakékoliv dotazy, napište nám na obchod@shilaya.cz – odpovíme osobně a bez zbytečných formalit.

Verze dokumentu: 1.0
Datum účinnosti: 13. 10. 2025