Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Shilaya.cz.

1. Identifikační údaje prodávajícího

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Shilaya.cz. Upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem podle § 419 občanského zákoníku.

Zbožím se rozumí především doplněk stravy – shilajit a související produkty. Zboží není určeno jako léčivo ani náhrada pestré a vyvážené stravy.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

• Objednávku lze provést prostřednictvím webových stránek www.shilaya.cz.
• Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení o jejím přijetí e-mailem.
• Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.
• Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby (např. nesprávně uvedené ceny, technické chyby).

4. Cena a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné. Cenu lze uhradit:

• Online platební kartou (Comgate),
• Bankovním převodem,
• Dobírkou při převzetí (pouze pro doručení v rámci ČR, zpoplatněno).

Kupní cena je splatná okamžikem odeslání objednávky, pokud není zvolena platba dobírkou. Faktura (daňový doklad) je zasílána elektronicky.

5. Doprava a dodací podmínky

Zboží je zasíláno prostřednictvím smluvních dopravců:

• Česká republika: Zásilkovna (výdejní místo / Z-Box), PPL (kurýr), Osobní odběr (Karviná).
• Slovensko: Zásilkovna / Packeta (pouze při platbě předem).

Doba dodání činí obvykle 1–3 pracovní dny. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu.

6. Odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží)

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu, dle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení je nutné zaslat písemně na e-mail obchod@shilaya.cz.

Důležité upozornění: Z hygienických důvodů nelze vrátit zboží (doplněk stravy) v otevřeném nebo porušeném obalu (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

Adresa pro vrácení: Václav Špila, Petrovice u Karviné 510, 735 72.

7. Reklamační řád

Záruka na zboží činí 24 měsíců. Reklamaci uplatněte e-mailem na obchod@shilaya.cz. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

8. Věrnostní program

Registrovaní zákazníci mají nárok na účast ve Věrnostním programu. Výše slevy (5 % až 20 %) se stanovuje na základě celkového obratu zákazníka za aktuální kalendářní rok.

• Slevy se sčítají s akčním zbožím i slevovými kódy.
• Obrat se nuluje vždy k 1. 1. nového kalendářního roku.
• Podmínkou čerpání slev je přihlášení k zákaznickému účtu při nákupu.

9. Bezpečnost a užívání

Produkty Shilaya jsou doplněk stravy. Nejsou léčivem a nenahrazují lékařskou péči. Nevhodné pro děti, těhotné a kojící ženy. Nepřekračujte doporučené dávkování.

10. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) výhradně pro účely plnění smlouvy. Více v sekci Ochrana osobních údajů.

11. Závěrečná ustanovení

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Právní vztahy se řídí právem České republiky.